Begrenztheit
Das Hotel hat keine Raucherzimmer. Man darf außerhalb der Zimmer mit Balkon oder Terrasse rauchen. Tiere sind nicht akzeptiert.
Reservierung/Zahlung
Alle Reservierungen werden bestätigt, sobald wir die Kreditkarten-Nummer und Fälligkeit bekommen. Barzahlung ist auch angenommen. Der Aufenthalt muss beim Check-In bezahlt werden.
Aufenthaltskosten
Die Preise beinhalten : Benutzung der Suite und Zubehör; tägliche Reinigung und Tuchwechsel; Internetgebühren (Wi-fi Anschluss mit Ihrem eigenen PC verfügbar); Parkplatz. Die Preise beinhalten nicht : Aufenthaltsteuer : Euro 2,00 pro Person, pro Tag; Telefongespräche; Minibar/Getränke; Frühstücksbuffet; Babybett: Euro 10,00 pro Tag. Wir erinnern Sie, dass ein gegebenes Apartment für einen bestimmten Personenanzahl, darf nicht von mehr Personen besetzt werden.
Ankunft
Die Wohnung steht am Anreisetag ab 15 Uhr Ihnen zur Verfügung bis 11 Uhr am Abreisetag. Es ist möglich, vor 15:00 Uhr im Hotel anzukommen und Ihr Gepäck an der Rezeption abzugeben. Bei Ihrer Rückkehr finden Sie alles in Ihrem Zimmer. Um 22:30 Uhr schließt die Rezeption. Bei einer Anreise nach dieser Zeit informieren Sie bitte die Rezeption (es können zusätzliche Kosten anfallen).
Stornierung
Falls die Reservierung nach dem Erhalt unserer Reservierungsbestätigung storniert ist: Kostenlose Stornierung 3 Tage vor Anreise. Sie können Ihre Reservierung ändern oder stornieren. Es wird keine Vertragsstrafe erhoben, z. B.: Eine Reservierung, die am 15. Mai als Ankunftstag gilt, wird am 11. Mai bis 23.59 Uhr kostenlos storniert. Vom 3. Tag bis zum Anreisetag wird 100% des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt. Falls der Kunde am Anreisetag im Hotel nicht erscheint, ohne es vorher mitgeteilt zu haben, ist der Gesamtbetrag des Aufenthaltes fällig und wird dementsprechend in Rechnung gestellt. Falls wir dem Kunde die Voranzahlung zurück geben müssen, wird ein Kost von Euro 10,00 als Erstattung einbehalten. Bei Buchungen von mehr als zwei Zimmern oder insgesamt über € 1.500,00 gebucht, behält sich das Hotel das Recht vor, abweichende Bedingungen anzuwenden.
Covid-Versicherung zur Deckung von Stornierungsgebühren
Die Versicherung kann bei der Online-Buchung auf dieser Website eingegeben werden und erstattet Ihnen im Falle einer Stornogebühr. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit den Aktivierungshinweisen und Bedingungen. Wenn Sie die Namen der Bewohner nicht innerhalb von 3 Tagen mitteilen, aktiviert das System automatisch nur den in der Buchung angegebenen Namen als alleinigen Inhaber der Police. Durch Vorlage einer Positivitätsbescheinigung entstehen Ihnen keine Stornogebühren. Cover-Beispiel: 1) am Abreisetag von zu Hause machen Sie einen Covid-Test und er ist positiv: SIE WERDEN ZURÜCKERSTATTET 2) Ihr Staat verhängt im letzten Moment eine Sperre nach Italien und Sie können uns nicht erreichen: SIE WERDEN ZURÜCKERSTATTET 3) Sie stecken in Quarantäne und können uns nicht erreichen: SIE WERDEN ZURÜCKERSTATTET 4) Sie haben einen positiven Verwandten zum Covid, der nicht mit Ihnen im Zimmer bleiben wird: SIE WERDEN NICHT ZURÜCKERSTATTET 5)Sie haben einen positiven Verwandten zum Covid und Sie haben keine Quarantänepflicht: SIE WERDEN NICHT ZURÜCKERSTATTET 6) Sie haben gesundheitliche Probleme, die nicht mit dem Covid zusammenhängen: SIE WERDEN NICHT ZURÜCKERSTATTET. Im Falle einer Rückerstattung werden Sie nach offiziellen Dokumenten gefragt, um deren Richtigkeit zu überprüfen
Aufenthaltsunterbrechung
Eine Aufenthaltsunterbrechung wegen unvorhergesehene Umstände kann nicht von dem Hotel erstattet werden. Falls Sie bei Ihrer Ankunft nicht bezahlt haben, werden Sie am früheren Abreisetag den Gesamtbetrag des Aufenthaltes bezahlen.
Erwachsene, Kinder und Kleinkinder
Als Erwachsener gilt ein Alter ab 12 Jahren. Kinder gelten von 2 bis 12 Jahren. Babies gelten, wenn sie im Alter von 0 bis 2 Jahren in der Wiege schlafen.
Persönliche Daten
Laut Art.13 des Datenschützgesetzes (am 30.06.2003 n.196), werden alle Personaldaten unserer Kunden mit EDV oder schriftlich als Erledigung alle steuerlichen Pflichten registriert., um alle steuerlichen Pflichten zu erledigen und Werbematerial unseres Hotels übersenden zu können.
Relais Casali della Cisterna | Strada vecchia alle sale N.8 Belgirate (VB) | SESA SRL | Via Romanico Roncaro N.17 | C.F. e P.I. : 02506520036 | CIN:IT103010A1XQADDCNW